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公交IC卡換卡、退卡、查詢辦法

上傳時間:2016.01.04 來源:柯橋公交

 1.換卡
   IC卡因故不能正常使用時,可持卡到IC卡充值點,憑申領時登記的證件及《IC卡申領登記單》進行驗證,屬IC卡質量問題,給予免費調換,屬乘客人為損壞的,填寫《壞卡登記單》并交回壞卡,三十個工作日憑相應證件和此登記單補辦新卡(押金須不退還)。卡套在首次領卡時免費提供,如果卡套損壞需要更換時,應付成本費。
    下列情況均屬人為損壞:
⑴沒有卡套,卡套破碎;
⑵卡片表面明顯磨損或在卡片上打孔;
⑶卡片上下分離或卡嚴重彎曲變形;
⑷其它人為損壞的。
卡號無法識別的不屬于免費調換范圍
  2.退卡
  IC卡可以根據乘客要求辦理退卡,申領時登記有效證件的,退卡時乘客需攜帶申領時登記的有效證件,以及《IC卡申領登記單》乘客聯到IC卡充值點進行辦理。申領時沒有登記有效證件的,退卡時憑退卡人有效身份證進行辦理。經核實證件、卡號,確保IC卡完好、清潔、無損、無彎拆,給予退卡。
  公交IC卡使用年限按5年折算,每月從押金中計提相應的折舊費(不足一月按一月計算),退卡時押金按使用期扣除折舊費后退還,卡內余額全數退還。
  乘客辦卡或充值時已開具正式發票的不能辦理退卡。
  3.查詢
  乘客可持IC卡及相應證件到各充值點免費查詢卡內余額。在使用過程中遇到問題,可與IC卡服務中心聯系。 
 
     五、公交IC卡如何掛失、補卡

1.T卡:即城際通卡,互聯互通CPU卡,不能辦理掛失、補卡業務。
       2.公交卡掛失時,須攜帶辦卡時登記的相關證

3.公交卡掛失后,請妥善保管?IC卡掛失登記單?。J、H卡在掛失次日起5個工作日后  憑此單和相關證件到各充值點進行補卡業務;B卡在掛失次日起三十個工作日后, 憑此單和相應證件到各充值點進行補卡業務,原卡內余額轉入新卡繼續使用。
        4.公交卡掛失后,若卡重新被找回,乘客須帶上掛失卡和?IC卡掛失登記單?到各充值點辦理解掛業務,J、H卡解掛三天后方可正常使用,B卡解掛三十天后方可正常使用,(切勿提早使用,以免被當作掛失卡收繳)。
        5.乘客補辦新卡后(原卡內余額已轉入新卡),若重新找回舊卡,該舊卡不能再使用為廢卡。

服務熱線:88205672     監督投訴:88205670
紹興市城市公交一卡通有限責任公司


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